نقدم إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة على جميع المنتجات التي يتم إرجاعها خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مفتوحة. يمكن استبدال الطلبات التي تتم عبر موقع Aesop.ae أو إرجاعها في أي متجر رسمي تابع لعلامة إيسوب الإمارات ضمن المواقع المذكورة أدناه، وذلك ضمن الجداول الزمنية المنصوص عليها في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• دبي مول
• مول الإمارات
• ياس مول

يمكننا أيضاً استلام المنتجات التي تود إرجاعها من عنوانك الذي تختاره داخل دولة الإمارات.

ولترتيب عملية الاستلام، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +97145119977 أو عبر البريد الإلكتروني aesop@mizzen.me

يُرجى الانتظار لمدة يوميّ عمل حتى نتمكن من ترتيب عملية الاستلام.

وتستغرق معالجة المنتجات المرتجعة ما يصل إلى 5 أيام عمل بعد إعادتها إلى المتجر.

يمكن استرجاع المبلغ أو تبديل المنتج حصرياً في المتجر وعند إبراز الإيصال الموثّق..

كما يُشترط إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، وأن تكون بحالة مثالية وقابلة للبيع من جديد. يمكن تبديل المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء..

لن تقوم إيسوب بإرجاع رسوم التوصيل إلا إذا كان طلبك معطوباً أو غير صحيح.

وفي حال كان المنتج معطوباً عند استلامه، يرجى إبلاغنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

للمزيد من المساعدة والاستفسارات حول الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء يومياً من الساعة 10 صباحاً وحتى 6 مساءً بتوقيت الإمارات عبر البريد الإلكتروني +97145119977 أو customerservice@aesop.ae